2020年05月19日
営業再開＆当館のコロナ徹底 対策について
営業再開＆当館のコロナ徹底 対策について
緊急事態宣言発出により長期にわたり休業を余儀なくされておりましたが
国の自粛要請解除及び長野県の規制緩和に伴い、営業を再開します。
ご予約に関しましては、長野県の感染防止対策徹底の要請による県境をまたいだ移動の自粛を考慮するとともに、営業中はガイドラインに基づき三密の回避と対策に徹底いたします。
【営業再開日】
5月29日（金）〜
＊状況により再開後のご予約でも休館によりお取り消しなどをお願いする場合がございます。
【受け入れ対象】
長野県民の皆様のみ
＊県外からのお客様のご予約はお控えください。
＊県民であっても住居や勤務地が県外の方、海外に長期滞在されていた方及びご同行者様がいる場合はお控えください。
＜各エリアごとの対策＞
⑴. ご予約
・長野県民のお客様のみご予約可能（要請解除状況により特定警戒地域以外は受ける場合に変更の可能性あり）
・１泊２食付きで対応宿泊プランは１種類のみに限定
・期間中は10名様以上のグループ予約は受け入れ不可
・営業は総客室数の半分（３２部屋中１６部屋のみ）未満で営業
・総定員数は最大104名のうち最大40名様未満で営業
【受け入れ時対策】
厚生労働省が推奨する全旅連の宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドラインに基づき、下記の点に注意し万全の対策でお客様に安心してお過ごしいただけるような環境づくりに努めてまいります。また長野県が指定する新型コロナ対策推進宣言の宿として営業しております。期間は一旦６月１２日まで徹底期間とし、以後状況に応じて継続します。
＜基本対策原則＞
・従業員とお客様及びお客様同士の接触をできるだけ避け対人距離を確保
・従業員の手洗い・うがい・マスクの着用を徹底
・従業員の毎日の体温測定、健康チェックを記録し徹底
・入口及び施設内随所に手指消毒液の設置
・施設内の適度な換気
・施設内の定期的な消毒
⑵. チェックイン・アウト時
・送迎時車両の換気、運転席と後部座席の間のビニールシート製仕切り設置
・車両の移動サービスの中止（近くの駐車場にお客様自身で止めてもらう）
・間隔と時間を段階的に分けてのチェックイン、アウト
・案内の電話案内、口頭説明を簡素化し書面でできるだけ作成
・客室へのご案内や荷物サービスのセルフ化（ご要望により対応）
・チェックイン時の
お客様申告シート（体調・熱の有無・渡航歴など）
⑶. ロビー周り
・ウエルカム抹茶のサービス休止
・色浴衣、DVD貸出サービス休止
・フロントデスクでの距離を保つ（透明カーテン設置による遮蔽）
・フロントデスク周り及び筆記用具の頻繁な消毒と清掃
・コイン式公衆電話の利用休止
・モーニングコーヒーサービスの休止
・外出用下駄の利用休止（お客様自身の靴をご利用ください）
⑷. エレベーター・階段・廊下
・エレベーター内や押しボタンの頻繁な消毒
・重量センサーの調整（少ない人数でブザーが鳴る）
・エレベーターが過密状態にならないように人数を制限
・階段での館内移動を推奨
⑸. 館内その他パブリックスペース
・湯上処「悠」ミニ卓球台、ミニビリヤード台、ミソスープ、かき氷サービスの中止
・手すりや自動販売機、飲料サービス機器、トイレのドアノブなどの清掃徹底
（１日最低３回）
⑹. 客室
・ドアノブ、鍵の清拭消毒
・客室清掃時に消毒剤（次亜塩素酸ナトリウムやエタノール系消毒液等）で表面を清拭（テレビ・空調のリモコン、金庫、照明スイッチ、座卓、トイレ、電話機、水栓等）
・お客様グループごとスリッパの交換
・浴衣のセルフサービスを休止し客室内に配布
⑺. 食事
・夕食は完全個室対応（別の客室または個室会場でご用意）
・料理の盛り付けはすべて個別に
・料理出しの回数を減らす（極力従業員が接触しない）
・利用カトラリー（コップ・皿・御膳・調理器具等）の熱水洗浄や消毒
・エコ箸を割り箸に変更
・食事出し時にビニール手袋とマスクを着用
・朝食会場のお客様通しの間隔を保ち時間をずらす
・朝食時のブッフェを休止し一部商品を個別提供に（サラダなど）
・夕食時の飲み物持ち込み料無料
⑻. 大浴場・貸切風呂
・期間中は貸切風呂利用無料（１組１回/先着予約順）
・脱衣所ロッカーの利用制限（一定間隔で使用不可に）
・浴室・浴槽内での対人距離の確保推奨
・浴場内シャンプー・リンス・ボディーソープ以外のアメニティ（ブラシ・化粧品類等）は撤去
・湯休処「安」利用休止（マッサージチェア含む）
以上、お客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解、ご協力のほど よろしくお願いいたします。
当館問わずお客様皆様におかれましても、大変な状況ではありますが、皆様の安心安全を心よりお祈り申し上げるとともに、今後とも変わらぬご愛好のほどよろしくお願いいたします。 信州別所温泉 旅宿 上松や
県や全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会などのガイドラインに従って行った結果このようになりました。
正直、ここまでやるんですかー？と思うところもあるんですけど・・・
私は特に消毒をがんばります。
申し訳ないことにサービスに制限が多く設けられております。
また今後の状況に合わせて改善しながらやっていくようになるかと思いますが・・・
こちらも出来る限りを尽くして営業したいのでご理解よろしくお願いいたします。
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Posted by 上松や やなぎ&ばやし at 22:20│Comments(0)
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